为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者的合法权益，根据上级部门的有关要求，我行组织协调各营业网点举办一系列丰富多样的以“金融消费者为中心助力疫情防控”为口号的“消费者权益保护宣传周”主题宣传活动，取得了较好效果。

按照要求，我行统一部署，分别在各营业网点开展宣传活动。一是我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种渠道，包括LED显示屏、宣传手册、官方网站等渠道，采用文字、图片等多种形式，开展金融知识宣传。

金融消费者权益保护工作是我行工作的重中之重，也是我行坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动，一方面很好的普及了金融、法律知识，增强了广大消费者的维权意识；另一方面也有力促进了我行业务的宣传和推广工作，树立了良好的社会形象。济南槐荫沪农商村镇银行将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。