近期，建设银行济南龙奥支行采取有效措施，协助警方成功破获了一起持刀绑架人质事件，并成功解救被挟持人质，抓获了犯罪嫌疑人，有力地打击了犯罪，维护了人民群众的合法权益，为保护客户生命财产安全和银行业的安全稳定运营做出了突出贡献。此做法经银监局编发，供各机构借鉴，我行组织全体人员认真学习研讨，以应对相关突发事件的产生，有效的提升了应急处置意识和能力。

为此，我行借鉴相关经验做法，包含如下：

一是逐级签订年度安全生产责任书，明确责任、落实人员，规范安保工作流程，强化安全监督检查和绩效考核，切实把安保工作落到实处。同时注重对不安定因素排查力度，做到问题解决在一线。

二是重视教育培训，按月召开安保教育培训会议，积极研判当前社会治安和安全生产形势，主动开展有针对性的安全教育培训，切实增强了员工安全防范意识，提高了员工的履职能力。

三是认真组织演练，每年制定营业网点防火防爆防抢劫等等突发事件应急预案模板，除固定的季度演练外，根据社会治安形势或重大活动安保需要，随机增加安排不同的演练，增强了实战性和针对性。

当前，非法侵害客户案件仍然频发，安全形势十分严峻，我行一定认真落实各项规章制度及监管要求，忠实履行职责，维护金融机构安全。