为进一步推动山东银行业消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，快速、高效的解决山东银行业金融机构与消费者之间的的纠纷，及时有效地化解矛盾，维护银行业金融机构与消费者的合法权益，在山东银保监局指导下，山东省银行业协会组织山东银行业金融机构及各市银行业协会建设了微信公众号“鲁众小保 山东银行业消保平台”。自2020年 2月20日起，该平台正式面向社会公众启用，受理山东银行业消费投诉（不含青岛市）。